MINIMUM STORIES
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme: 30.09.2026
1. Genel Bilgilendirme
Minimum Stories olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin süreçler aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: Umut Oruç - Minimum Stories
Adres: Barbaros Mahallesi Körfez Sokak No:38/7 Merkez / ÇANAKKALE
Telefon: 0506 343 74 16
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Çanakkale VD.
Vergi No: 33328183360
2. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İptal talebinizi;
0506 343 74 16 numaralı telefondan veya
[email protected] e-posta adresinden
iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmişse, sipariş iptali yerine aşağıdaki cayma ve iade prosedürü uygulanabilir.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildiriminizi e-posta yoluyla veya yazılı olarak tarafımıza iletebilirsiniz.
4. İade Süreci
Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde öncelikle bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
İade edilecek ürün;
Mümkün olduğunca teslim alındığı haliyle,
Hasar görmemiş,
Kullanım amacı dışında kullanılmamış,
Varsa ambalajı, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla
gönderilmelidir.
Ürünün yalnızca cayma hakkı kapsamında olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler, mevzuatın öngördüğü ölçüde cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.
5. İade Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlar doğrultusunda iade kargo süreci uygulanır.
Ürünün iade edilmeden önce bizimle iletişime geçilmesi, gönderinin doğru adrese ve doğru şekilde ulaşması açısından önemlidir.
Karşı ödemeli veya onayımız olmadan yapılan gönderiler kabul edilmeyebilir.
Hatalı, ayıplı veya kargo sırasında hasar görmüş ürünlerde, tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
6. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade sürecinin tamamlanmasının ardından, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedelleri, ilgili yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların işlem ve iade süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Minimum Stories, iade tutarının bankaya aktarılmasından sonra bankanın işlem sürecinden sorumlu değildir.
7. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Ürünün teslim alınması sırasında dış ambalajında belirgin bir hasar bulunuyorsa mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve tutanak tutulması önerilir.
Ürünün ayıplı, kusurlu veya taşıma sırasında zarar görmüş olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Bu tür durumlarda en kısa sürede;
E-posta: [email protected]
Telefon: 0506 343 74 16
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün ve ambalajının fotoğraflarının paylaşılması, sürecin daha hızlı incelenmesine yardımcı olabilir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünler bulunmaktadır.
Özellikle;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Niteliği gereği iade edilmesi uygun olmayan ürünler,
İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler
için cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde tüketicinin talebi doğrultusunda özel değişiklik yapılan ürünlerde sipariş öncesinde ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
9. Değişim
Ürün değişimi talepleri, ürünün niteliğine ve stok durumuna göre değerlendirilir.
Değişim talebinde bulunmadan önce 0506 343 74 16 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer tüketici hakları saklıdır.
10. Siparişin Kargoya Verilmesinden Sonra İptal Talebi
Siparişiniz kargoya teslim edilmişse sipariş iptali yerine teslimat sonrasında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Teslim alınan ürünün iade edilmesi halinde yukarıda belirtilen iade prosedürü uygulanır.
11. Kişisel Verilerin Korunması
İptal ve iade işlemleri sırasında paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için web sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.
12. Tüketici Hakları
Bu İptal ve İade Politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
İşbu politika, ilgili tüketici mevzuatı doğrultusunda uygulanır.
13. İletişim
İptal, iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Umut Oruç - Minimum Stories
📍 Barbaros Mahallesi Körfez Sokak No:38/7 Merkez / ÇANAKKALE
📞 0506 343 74 16
✉️ [email protected]
Minimum Stories
Her Işık Bir Hikâye Anlatır.